7 erreurs fréquentes en UI/UX design à éviter

7 erreurs fréquentes en UI/UX design à éviter pour améliorer l’expérience utilisateur

Le design UI/UX est en constante évolution. Offrir une expérience utilisateur fluide, intuitive et performante est devenu un enjeu clé pour les entreprises qui conçoivent des outils numériques. Pourtant, certaines erreurs de conception reviennent régulièrement, impactant la lisibilité, la conversion ou encore la satisfaction client.

Chez Fragments Studio, on a accompagné de nombreux projets web, SaaS et outils métiers. Voici les 7 erreurs UI/UX les plus fréquentes que nous rencontrons et comment les éviter.

1. Ignorer la recherche utilisateur

La recherche utilisateur est l’une des étapes les plus importantes du processus de la “discovery”. Beaucoup d’entreprises omettent cette phase par manque de temps ou de budget, mais c’est une erreur majeure. Concevoir un produit sans comprendre les besoins et les attentes de vos utilisateurs, c’est comme concevoir une maison sans prévoir de fondations.

Pourquoi c’est un problème : Vous risquez de concevoir des fonctionnalités inutiles ou de négliger des besoins essentiels, ce qui peut frustrer vos utilisateurs.

Bonnes pratiques : Prenez le temps d’effectuer des interviews utilisateurs, des sondages, et des tests de comportements utilisateurs pour recueillir des insights précieux. Chez Fragments Studio, nous utilisons des outils comme PostHog et Google Analytics pour analyser les comportements et se concentrer sur l’essentiel du besoin afin de délivrer rapidement un prototype itératif.

2. Trop d’informations sur une seule page : l’ennemi de la lisibilité

Un design surchargé est une erreur fréquente, surtout lorsque l’on veut en mettre plein la vue ou montrer toutes les fonctionnalités disponibles. Cependant, trop d’informations sur une page peuvent facilement submerger l’utilisateur.

Pourquoi c’est un problème : Les utilisateurs ne savent pas où poser leur regard et risquent de quitter la page sans avoir trouvé ce qu’ils cherchent.

Bonnes pratiques : Utilisez le principe du "Less is more". Simplifiez vos interfaces et hiérarchisez l’information. N’utilisez pas plus de deux ou trois couleurs principales et privilégiez les espaces blancs pour aérer la page.

3. Manque de cohérence dans le design : confusion et frustration

L'incohérence dans le design est l'une des erreurs les plus courantes et les plus nuisibles à l'expérience utilisateur. Cela inclut des changements de styles, de polices, ou de couleurs d’une page à l’autre, sans raison apparente.

Pourquoi c’est un problème : L’utilisateur doit s’adapter continuellement, ce qui augmente la charge cognitive et crée de la confusion.

Bonnes pratiques : Utilisez un design system. Nous développons aujourd’hui des design systems pour garantir une cohérence visuelle et fonctionnelle à nos clients et ce sur tous les types de devices. Avoir un design système facilite la maintenance et l'évolution du produit.

4. Négliger les tests utilisateurs : un design parfait n’existe pas

Beaucoup de web/UX/UI designers pensent que leur travail est terminé une fois la maquette validée. Or, le design doit toujours être testé avec de vrais utilisateurs avant d'être mis en production.

Pourquoi c’est un problème : Vous risquez de découvrir des problèmes d’utilisabilité après le lancement, ce qui peut être coûteux à corriger.

Bonnes pratiques : Intégrez des sessions de tests utilisateurs dès le prototypage et itérez en fonction des retours. Les A/B tests sont également utiles pour comparer différentes versions et identifier celle qui fonctionne le mieux, c’est une pratique que nous utilisons quasiment systématiquement lors de la réalisation de nos projets.

5. Oublier l'accessibilité : exclure une partie de votre audience

Concevoir sans prendre en compte l’accessibilité est une erreur qui peut exclure un grand nombre d’utilisateurs. Environ 15 % de la population mondiale vit avec un handicap, et ne pas adapter vos interfaces à leurs besoins peut nuire à votre réputation.

Pourquoi c’est un problème : Vous limitez l’accès à votre produit et créez une expérience frustrante pour les utilisateurs ayant des limitations visuelles, auditives ou motrices.

Bonnes pratiques : Appliquez les guidelines WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Utilisez des contrastes suffisants, ajoutez des descriptions pour les images (alt text), et assurez-vous que tout le contenu soit accessible pour tous.

*Une optimisation de votre accessibilité sur votre site internet, c’est une optimisation de votre SEO.

6. Utiliser trop d’animations et d’interactions : le piège de l'expérience

Les animations et interactions peuvent améliorer l’expérience utilisateur, mais trop en abuser peut vite devenir contre-productif. Les sites web et applications avec une surcharge d’effets visuels sont souvent considérés comme des sites expérientiels, ce types de sites doivent être pensés pour des objectifs et des cas très spécifiques.

Pourquoi c’est un problème : En plus des soucis de performance et de chargement, le vrai danger, c’est de perdre l’attention de l’utilisateur. Trop d’effets visuels peuvent facilement distraire et détourner son regard de l’information importante. La différence entre un site interactif qui impressionne et un site qui fatigue l’utilisateur est parfois très subtile.

Bonnes pratiques : Soyez sélectif dans l'utilisation des animations. Assurez-vous qu’elles servent un but précis, comme guider l’utilisateur ou lui fournir un feedback visuel. Chez Fragments Studio, nous intégrons des micro-interactions subtiles pour enrichir l’expérience sans nuire à la lisibilité.

7. Ne pas optimiser pour mobile : une obligation ?

En 2024, la majorité des utilisateurs accèdent aux outils numériques et website via mobile (+ de 95%). Négliger l’optimisation mobile est une erreur qui peut coûter cher en termes de conversion et d’expérience utilisateur.

Pourquoi c’est un problème : Une interface non optimisée pour mobile rend la navigation difficile et décourage les utilisateurs et limite l’accessibilité.

À noter : Tous les outils et sites web n’ont pas besoin d’une version mobile. Dans certains cas, notamment pour les outils métiers spécialisés, la majorité des utilisateurs se connecte exclusivement depuis un ordinateur. Une version mobile ne serait alors ni utile ni nécessaire. Optimiser uniquement pour desktop permet de se concentrer sur une expérience plus adaptée et performante, en répondant directement aux besoins des utilisateurs sans ajouter de complexité inutile.

Bonnes pratiques : Adoptez une approche mobile-first dans vos designs. Testez vos interfaces sur différents appareils et tailles d’écran pour garantir une expérience fluide partout.

Conclusion : Évitez les erreurs courantes et améliorez vos designs avec Fragments Studio

Éviter ces erreurs courantes en UI/UX peut transformer vos produits et offrir une expérience utilisateur beaucoup plus agréable et performante. L’objectif est de se concentrer sur la recherche, l’accessibilité, et les tests utilisateurs pour concevoir des interfaces intuitives et cohérentes qui répondent à vos besoins réels.

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Bonus - Questions en lien avec l’article :

Quelles sont les erreurs à éviter en UX design ? Les erreurs les plus fréquentes incluent l’absence de recherche utilisateur, un manque de hiérarchie visuelle, des interfaces non accessibles, ou encore un design incohérent.

Pourquoi l’accessibilité web est-elle importante pour l’expérience utilisateur ? L’accessibilité garantit que tous les utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap, puissent naviguer facilement. C’est aussi un levier pour améliorer votre SEO.

Mon site n’a pas de version mobile : est-ce grave ? Tout dépend de votre audience. Pour des outils métiers utilisés exclusivement sur desktop, ce n’est pas bloquant. Mais dans 95 % des cas, une version mobile est indispensable pour l’expérience utilisateur.