L’UX/UI, un levier trop souvent sous-estimé

Apple vient de redessiner toute l’expérience utilisateur de ses systèmes avec la sortie de "Liquid Glass", une interface fluide et transparente déployée sur iOS 26, macOS Tahoe, visionOS, iPadOS… Et quand Apple investit massivement dans son design alors que sa réputation UX est déjà bien établie, ce n’est pas pour faire joli.

Apple donne le ton : même les leaders doivent évoluer

C’est une décision stratégique, une manière de renforcer la cohérence entre ses plateformes, d’anticiper de nouveaux usages (réalité mixte, écrans multiples, interactions contextuelles), et surtout de rester au sommet de l’expérience utilisateur dans un monde où les interfaces sont devenues invisibles mais décisives.

Ce geste de design n’est pas cosmétique, il est concurrentiel.

Ce que cette refonte nous rappelle surtout, c’est que rien n’est jamais acquis, même pour les plus puissants. Apple est considéré comme l’un des maîtres incontestés de l’UX/UI, mais cela ne l’empêche pas de remettre son travail en question. C’est un signal fort : l’UX est un enjeu vivant, un territoire d’innovation permanent. Même au sommet, il faut continuer d’évoluer pour ne pas décrocher.

L’UX n’est pas un bonus visuel, c’est une stratégie produit

Beaucoup d’entreprises considèrent encore l’UX comme une couche graphique, un habillage optionnel. La réalité, c’est que l’expérience utilisateur est directement liée à la performance d’un produit. Une interface mal conçue, un parcours mal pensé, une ergonomie bancale peuvent suffire à faire chuter les conversions, ralentir l’adoption ou détruire la satisfaction utilisateur.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Chaque euro investi en UX génère jusqu’à 100 euros de retour. Une bonne UX peut multiplier par 4 les taux de conversion. Et inversement, 88% des utilisateurs abandonnent un outil ou un service après une mauvaise expérience.

Ce n’est pas une opinion, c’est un fait : l’UX est un levier business. Et pourtant, dans bien des projets, elle arrive trop tard, trop vite, ou pas du tout.

Mieux vaut prévenir que corriger : l’effet UX dès les premières phases

Prenons deux entreprises similaires qui lancent un outil B2B. L’une bâcle la phase de design pour « gagner du temps ». Résultat : faible adoption, retours négatifs, refonte obligatoire. L’autre consacre quelques jours au cadrage, à la maquette, à des tests préalables. Résultat : une première version plus claire, mieux adoptée, plus rapide à faire évoluer.

Les quelques jours consacrés à l’UX ne sont pas une perte de temps, mais une économie future.

Une démarche continue, pas un livrable ponctuel

Ce qu’Apple nous rappelle avec Liquid Glass, c’est que l’UX n’est pas figée. Elle évolue, elle s’adapte, elle suit les usages. L’interface devient transparente, fluide, contextuelle. C’est une manière de se préparer au futur de l’interaction, et aussi de rester cohérent dans un écosystème multi-plateforme.

Ce n’est pas réservé à Apple. Chaque entreprise, chaque produit peut bénéficier d’une approche UX continue. Car les usages changent : nouveaux appareils, nouvelles normes d’accessibilité, nouvelles attentes de personnalisation ou de sobriété.

Le vrai coût, c’est celui de l’inaction

Mais trop souvent, l’UX est encore perçue comme une option. On entend : « On n’a pas le budget pour ça ». Mais a-t-on vraiment le budget pour un produit qui rate sa cible ? Pour une application dont les utilisateurs ne comprennent pas la valeur ? Pour un outil qui coûte cher à maintenir car mal pensé ?

Corriger un problème d’usage en production est 100 fois plus cher que de le prévenir en amont. C’est aussi simple que ça.

Ce que Fragments Studio apporte concrètement

Chez Fragments Studio, on ne conçoit pas l’UX comme un livrable de fin de projet, mais comme un levier de décision produit. On aide nos clients à définir des parcours clairs, à prototyper les étapes critiques, à tester les interactions avant de coder, et à faire évoluer leurs interfaces dans le temps.

Parce qu’une bonne UX ne se voit pas toujours. Mais ses effets, eux, sont très visibles : adoption plus rapide, support client allégé, meilleure compréhension du produit, meilleur ROI.

Et c’est exactement ce que vous devriez viser.