Smartrenting : automatiser une agence immobilière pour scaler sans friction

Smartrenting est une agence immobilière innovante qui garantit le paiement du loyer aux locataires etpropriétaires pendant leurs absences. Présente dans plusieurs villes en France et pilotée depuis Paris, l’entreprise faisait face à une forte croissance de son parc d’appartements, avec des processus encore très manuels (saisie sur Airbnb/Booking, gestion des ménages, suivi financier). L’enjeu était de centraliser un écosystème digital éclaté pour permettre une gestion locative multi‑villes vraiment scalable.

Le challenge : briser le plafond de verre opérationnel

Pour continuer à croître sans simplement augmenter la taille des équipes, Smartrenting devait industrialiser sa gestion locative, réduire la dépendance aux tâches manuelles, fiabiliser la donnée et offrir une expérience client simple, transparente et rassurante. L’enjeu : construire un système capable de couvrir à la fois l’acquisition en ligne, les opérations terrain et l’automatisation financière.

Une approche 360° : acquisition, ops, finance

Comment gérer 10x plus de logements sans recruter ? En remplaçant l'empilement d'outils disparates par un système conçu autour de vos processus réels. Pour Smartrenting, cela s'est traduit par trois piliers : un tunnel d'acquisition web performant, un cockpit opérationnel centralisé pour les réservations, maintenances et ménages, et un moteur financier automatisé couvrant facturation, virements SEPA et reporting multi-villes, dans la continuité de notre offre sur‑mesure.

1. Ops & productivité : industrialiser le terrain

Nous avons conçu des WebApps pour les états des lieux, les ménages et les visites initiales afin de garantir une traçabilité complète des interventions, des remontées d’incidents en temps réel et une synchronisation automatique avec les réservations. Les équipes locales disposent d’un outil unique, connecté à l’ERP, qui réduit drastiquement les doubles saisies et fluidifie les workflows internes.

2. Expérience propriétaire & acquisition en ligne

Un site web orienté acquisition, couplé à un Espace Client propriétaire (WebApp), accompagne les utilisateurs de la découverte de l’offre jusqu’au suivi quotidien de leur compte : onboarding guidé, signature électronique des documents, suivi des factures et des périodes de location, accès simplifié aux informations clés. Cette approche renforce la confiance, soutient le référencement local et s’inscrit dans notre conception d’expériences web.

3. Finance, reporting & automatisation des paiements

Au cœur du dispositif, un ERP immobilier sur‑mesure gère le CRM, les justificatifs et les signatures électroniques, tout en automatisant la génération des factures, la préparation des fichiers SEPA et la consolidation des données dans Metabase. La direction dispose ainsi de tableaux de bord temps réel pour suivre les performances par ville, par période ou par type de bien, et préparer sereinement les prochaines étapes de croissance.

Stack technique : une architecture robuste et scalable

Pour connecter de nombreuses APIs externes (Smily, Airbnb, KeyNest…) et supporter des pics de charge en France comme à l’international, nous avons misé sur une stack web moderne, robuste et orientée produit.

• Front : React, TypeScript, MUI, Storybook
  
• Back : NestJS, TypeScript, TypeORM, PostgreSQL, Redis
  
• Infra : Docker, GitHub Actions, AWS (Pipelines, ECR, EC2, ECS, S3, SQS…)
  
• Tests : Jest, Playwright, Supertest
  
• Outils : Bull Monitor, Metabase, Insomnia, Figma, Notion…
  

Résultats : un impact concret

Une collaboration intégrée avec les équipes Smartrenting

Au‑delà de la dimension technique, nous avons travaillé comme une équipe interne, intégrée au quotidien chez Smartrenting. Les ateliers de recueil du besoin ont été menés directement avec les utilisateurs terrain, les équipes opérations et service client afin de coller au plus près de la réalité de la gestion locative courte durée.

En parallèle, nous avons collaboré en direct avec les managers et la direction (CEO, COO) pour aligner la roadmap produit sur la stratégie long terme : priorisation des fonctionnalités, adoption progressive des nouveaux outils, mesure de l’impact, et préparation des prochaines évolutions (nouvelles villes, nouveaux parcours propriétaires, automatisations complémentaires).

« Le défi majeur a été de maintenir une agilité constante : livrer de nouvelles fonctionnalités basées sur les retours utilisateurs tout en assurant la stabilité d’un écosystème connecté à des dizaines de services tiers. »

Le défi de Smartrenting — croître sans que l'opérationnel ne s'emballe — est celui de toute entreprise en développement qui s'appuie encore sur des processus manuels ou des outils mal connectés. Si vous vous y reconnaissez, nous serions heureux d'explorer ce qu'un système bien conçu pourrait changer concrètement pour votre activité. Parcourez nos expertises, autres réalisations ou nous écrire via la page contact.